Términos y Condiciones

Los costes de la devolución correrán a cargo del cliente, cuando el producto llegue a nuestras manos, procederemos a devolver el importe total del coste del producto, pero no de los gastos de envío.

La caja y/o el packaging del producto deberán llegar a nuestras manos en las mismas condiciones en la que llego a las tuyas, así que por favor, trata tu paquete con todo el amor que te lo enviamos, es tan importante la joya como lo que la envuelve.

 

Políticas de Devolución

Esperamos que te encante nuestro producto, pero si no es el caso puedes devolverlo. Una vez que te llegue a tu domicilio tienes 7 días para realizar la devolución.

Los costes de la devolución correrán a cargo del cliente, cuando el producto llegue a nuestras manos, procederemos a devolver el importe total

Del coste del producto, pero no de los gastos de envío.

En ningún caso, se aceptarán devoluciones de joyas rotas o dañadas (piedras rotas, manchadas, ralladas, trizadas, o joyas con el metal manchado, deteriorado, deformado o con algún signo evidente de maltrato)

La caja y/o el packaging del producto deberán llegar a nuestras manos en las mismas condiciones en la que llego a las tuyas, así que por favor, trata tu paquete con cariño, es tan importante la joya como lo que la envuelve.

Los trabajos personalizados no pueden cambiarse ni devolverse.

Cambios

Me llega el producto y no me gusta o no me queda bien ¿puedo cambiarlo por otro? En el caso de que quieras cambiar un producto por otro, procederemos a realizar la devolución (lee el apartado anterior) y cuando nos llegue y verifiquemos que está en buen estado te notificaremos, es ese momento cuando dispones de 7 días para indicarnos qué nuevo producto quieres adquirir.

Cancelaciones

Si quieres cancelar tu pedido y aún no ha sido enviado, envíanos un mensaje haciendo click aquí y nos pondremos en contacto contigo.

Si tu pedido ya ha sido enviado, tendrás que esperar a que te llegue y enviárnoslo de vuelta. Aquí se aplica todo lo explicado en el apartado anterior devoluciones y cambios. Si has pagado un pedido personalizado, dispones de 12 horas desde el momento en el que realizaste el pago para cancelar tu pedido.